תקנון השימוש של ClimbCRM

ClimbCRM הוא שירות תוכנה לניהול פעילות עסקית, המופעל בישראל בידי עוסק פטור מספר 212351332. השירות מיועד לעסקים, לעצמאים ולצוותים לשימוש מקצועי ועסקי, ואינו מיועד בעיקר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.

מי שפותח חשבון בשם עסק מצהיר שהוא רשאי לחייב את העסק בתנאים אלה. פתיחת חשבון, שמירת אמצעי תשלום או שינוי מנוי מחייבים הסכמה מפורשת לתקנון ולמדיניות הפרטיות בגרסאות שמוצגות באותו מועד.

יש למסור פרטים נכונים, לשמור על סודיות פרטי הכניסה, ולהעניק גישה רק למי שמורשה לפעול בשם העסק. בעל החשבון אחראי להרשאות הצוות ולחוקיות המידע שהוא מזין למערכת.

אין להשתמש בשירות לפגיעה בפרטיות, למשלוח תוכן אסור או מטעה, לחדירה למערכות, להפרת זכויות של אדם אחר או לכל פעולה האסורה בדין. אין להזין מידע שאין לעסק הרשאה חוקית להחזיק ולעבד.

העסק נשאר בעל הזכויות במידע שהוא מזין. הוא נותן ל-ClimbCRM הרשאה מוגבלת לעבד את המידע רק כדי לספק, לאבטח, לתמוך ולשפר את השירות בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראותיו.

ClimbCRM והתכנים המקוריים של המוצר, לרבות התוכנה, העיצוב והמותג, שייכים למפעיל השירות או לבעלי הרישיון שלהם. המנוי מעניק זכות שימוש מוגבלת בשירות ואינו מעביר בעלות בקוד או במוצר.

תקופת הניסיון נמשכת שבעה ימים ומתחילה לאחר השלמת אימות אמצעי התשלום. לא מתבצע חיוב. לצורך אימות הכרטיס תיתפס מסגרת זמנית של 1 ₪, שתשוחרר בהתאם לזמני חברת האשראי. החיוב הראשון מתבצע ביום השמיני, אלא אם המנוי בוטל קודם לכן.

המסלול, מחזור החיוב, המחיר ומספר המושבים מוצגים לפני האישור. מושב נוסף מחויב לחודש מלא, ללא חישוב יחסי וללא זיכוי בעת הסרה. גם במסלול שנתי, מושבים נוספים מחויבים מדי חודש.

המנוי מתחדש אוטומטית לפי המחזור שנבחר, חודשי או שנתי, עד לביטול. לפני שמירת אמצעי תשלום או שינוי בתשלום נציג את המסלול והמחזור הנוכחיים והחדשים, את הסכום, את מועד החיוב ואת מועד החיוב הבא, ונבקש אישור מפורש.

שדרוג שמגדיל יכולת נכנס לתוקף מיד לאחר אישור וחיוב. היתרה מומרת לימים שלמים במסלול החדש. אין החזר כספי ואין זיכוי יחסי.

שנמוך ושינוי בין חיוב חודשי לשנתי נכנסים לתוקף בחידוש הבא. שנמוך שמותיר פחות מושבים ממספר המשתמשים הפעילים נחסם עד להסרת משתמשים או הוספת מושבים מתאימים. שדרוג בתוך תקופת ניסיון משנה את המסלול בלי לקצר את הניסיון; שינוי מסלול בחשבון ללא חיוב משנה את המסלול בלי לחייב ובלי להזיז את מועד סיום ההטבה.

ClimbCRM הוא עוסק פטור ואינו מנפיק חשבונית מס. לאחר חיוב מוצלח מונפקת קבלה. המחירים אינם כוללים מע"מ, ככל שיחול.

לאחר כשל חיוב המנוי עובר למצב חוב עם גישה מלאה למשך שלושה ימים ושתי הודעות. אם התשלום לא הוסדר, הגישה נחסמת. הנתונים אינם נמחקים בשל כשל תשלום.

אפשר לבטל באופן מקוון ובולט במסך החיוב. ביטול בתקופת ניסיון מפסיק את התהליך ללא חיוב. ביטול מנוי פעיל נכנס לתוקף בסוף התקופה שכבר שולמה, ללא החזר יחסי.

לאחר כניסת הביטול לתוקף נשמרת גישה לייצוא הנתונים למשך 30 יום. בתום התקופה סביבת העבודה והטוקן של אמצעי התשלום יימחקו מתהליך השירות הפעיל, למעט תיעוד שחובה או שמותר לשמור לפי דין, כמפורט במדיניות הפרטיות.

קופון עשוי להעניק הנחה באחוזים, לפי התנאים שמוצגים בעת הזנתו. כל קופון כפוף למשך ההנחה, לתקרת מימושים, למועד תפוגה ולמסלולים או למחזורי חיוב כשירים. קופונים אינם מצטברים, וקופון שאינו תקף אינו משנה את המחיר.

אפשר לבקש בדיקה לזיכוי בתוך 14 יום ממועד החיוב, כאשר השירות לא היה שמיש עקב תקלה מערכתית שבאחריות ClimbCRM. אין זיכוי בשל אי-שימוש, הסרת מושב, שנמוך או שינוי דעת. הוראה זו אינה גורעת מזכות קוגנטית שחלה לפי דין, אם חלה.

חלק מהכלים והפעולות משתמשים בשירותי בינה מלאכותית כדי ליצור טיוטה, סיכום או הצעה על בסיס המידע שהמשתמש בוחר למסור. התוצאה עשויה להיות שגויה או חלקית והיא מוצגת לבדיקה ולאישור; ClimbCRM אינו שולח אותה אוטומטית ללקוח ואינו מחליף שיקול דעת מקצועי.

השימוש בפעולות AI כפוף למכסת שימוש הוגן חודשית לפי המסלול: 1,000 פעולות במסלול בסיס, 5,000 במסלול עסקי ו-20,000 במסלול פרימיום.

אין להזין סיסמאות, פרטי אשראי או מידע רגיש שאינו נחוץ לפעולה. מידע שנשלח לספק AI מעובד לפי מדיניות הפרטיות.

חיבורים לשירותים חיצוניים הם אופציונליים ומופעלים רק ביוזמת משתמש מורשה. לפני החיבור יוצגו ההרשאות המבוקשות. העסק אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לעיבוד פרטי האנשים שבמידע שהוא מחבר לשירות.

תנאים ייעודיים לכל אינטגרציה יתווספו רק לאחר שהיא תופעל בפועל, ויתארו את ההרשאות, מטרת השימוש, השמירה, המחיקה ודרך הניתוק שלה.

אנו פועלים לשירות תקין ומאובטח, אך איננו מתחייבים לזמינות מוחלטת. ייתכנו עבודות תחזוקה, תקלות אצל ספקי תשתית או מגבלות שאינן בשליטתנו.

שינוי מהותי בתנאים יחול מכאן ולהבא ויוצג באופן סביר. על שינוי במחיר הקבוע של מנוי קיים נודיע 30 יום מראש. אפשר לבטל ללא קנס לפני כניסת המחיר החדש לתוקף, והמחיר החדש יחול רק בחידוש הראשון שמתרחש לאחר תום תקופת ההודעה.

על התקנון והשירות חל דין מדינת ישראל. אם הוראה מסוימת אינה תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

תיעוד ההסכמה, לרבות המשתמש, סביבת העבודה, סוג המסמך, גרסתו והמועד, נשמר כל עוד החשבון קיים ועוד שבע שנים לצורך הוכחת ההתקשרות.

גיא רדליך
שדי חמד 50, שדי חמד 4585500
privacy@climbcrm.co.il